FAQ

En cada producto se indica un plazo de entrega estimado. Si en un pedido se compran distintos productos, el envío se realizará cuando todo los productos estén listos para ser enviados. Para pedidos muy urgentes, le recomendamos que contacte con nosotros para informarse de la disponibilidad.

En fechas especiales como Navidad o Agosto se puede sufrir algún retraso por cierre de fábricas o distribuidores.

En caso de existir algún problema de stock, nos pondremos en contacto para solucionar el problema e indicarle el plazo de entrega, o reembolsarle el dinero en caso de que así lo requiera.

Nuestro departamento de atención al cliente estará siempre dispuesto a solucionar cualquier problema que se le plantee.

Queremos que el cliente esté satisfecho con el producto adquirido. Por ello, si no lo está, puede devolverlo antes de 14 días laborales desde el momento de la recepción, siempre y cuando esté en perfectas condiciones y no sea un artículo personalizado.

Este plazo se amplía hasta 10 días después de la fecha de Reyes, para compras realizadas en eventos como el Black Friday y fechas Navideñas, siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, con sus etiquetas y no sea personalizado.

Antes de hacer el trámite debe ponerse en contacto con nosotros, preferiblemente por email, para indicar que va a proceder al cambio o devolución. No se aceptarán cambios o devoluciones si no hemos recibido notificación previa. Recuerde que los pedidos personalizados no pueden ser devueltos salvo por defecto de fábrica.

Los gastos de devolución o cambio correrán a cargo del cliente. Puede hacer el envío mediante el transporte que usted quiera o puede solicitar que gestionemos la recogida a la dirección donde usted nos indique.

El precio de nuestro servicio de devolución es de 4.90 € para península y 9.90€ para Baleares. Este importe se le descontará del abono de la prenda.

El precio de nuestro servicio de cambio incluye la recogida del producto a devolver y el envío del nuevo. El precio es de 6.90 € para la península y 19.80 € para Baleares.

Estas tarifas son los costes de la empresa de transportes y no obtenemos ningún beneficio económico.

Para recibir información sobre las tarifas de cambios y devoluciones para Canarias y otros países de la CEE póngase en contacto con nosotros.

La Casa de las Batas personaliza su uniforme mediante técnicas como la serigrafía o el bordado industrial, con el logotipo o nombre de su empresa. Actualmente somos unas de la primeras empresas en la provincia de Barcelona. Queremos seguir creciendo y ampliar nuestro servicio a clientes de otras provincias, por eso inauguramos esta tienda online.

De esta manera, La Casa de las Batas amplía su ámbito de actuación sin olvidar nunca el compromiso del servicio prestado a nuestros clientes. Para los grandes pedidos La Casa de las Batas visita a la empresa, para asesorarla y darle la solución integral para confeccionar el pedido adecuado a su presupuesto.

Tus datos están protegidos con el cumplimiento de la ley orgánica 15/1999 de protección de Datos de Carácter Personal. Hemos adoptado los sistemas de seguridad adecuados para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o copia de los mismos.

Tus datos serán utilizados exclusivamente para tramitar y enviar tus pedidos.

Para más información consulte Protección Datos Personales.

Recibirá siempre una factura de su pedido por email al realizar el pago de su compra. Si no la recibiese o hubiese cualquier error en los datos, se puede poner en contacto con nosotros en info@casadelasbatas.com o a través del formulario de contacto.